# Ozia

> Plataforma brasileira de inteligência conversacional. A Ozia cria agentes de IA que
> operam dentro do WhatsApp para que empresas possam atender, vender, consultar dados e
> executar processos internos dentro de uma única conversa, sem transferir o cliente para
> outro canal.

Razão social: ONLINE SERVIÇOS NA INTERNET LTDA (CNPJ 23.696.965/0001-66)
Localização: Rio de Janeiro — RJ, Brasil
Contato: guru@ozia.io | +55 21 98258 3900 | Formulário: https://whatsy.activehosted.com/f/32
Idiomas do site: português (padrão), inglês, espanhol

## O que a Ozia faz

- **Atendimento automatizado no WhatsApp** — resolve dúvidas frequentes, qualifica
  solicitações e encaminha casos sensíveis para o time humano com o contexto já coletado.
- **Vendas conversacionais** — conduz a jornada de compra, recomenda produtos e recupera
  carrinhos abandonados dentro da conversa.
- **Agendamento e confirmação** — agenda serviços, confirma presença, reduz faltas e
  recupera horários vagos automaticamente.
- **Integração com sistemas internos** — consulta status, histórico, agenda, cadastro,
  pedidos e contratos, e registra alterações conforme as regras definidas pela empresa.

## Setores atendidos

Saúde e estética, educação, serviços, varejo e e-commerce. O público-alvo são pequenas e
médias empresas brasileiras que usam o WhatsApp como canal de negócio.

## Definições úteis

- **Inteligência conversacional**: uso de IA, dados e automação para entender mensagens,
  responder clientes, orientar jornadas e executar tarefas de atendimento, vendas e
  relacionamento em canais como WhatsApp.
- **Agente de IA para WhatsApp**: sistema que conversa em linguagem natural dentro do
  WhatsApp, entende a intenção do cliente, consulta dados em sistemas da empresa e executa
  tarefas como agendar, vender, registrar pedidos ou abrir chamados.
- **Diferença para um chatbot tradicional**: o chatbot segue uma árvore de menus e só
  responde ao que foi previsto. O agente de IA entende linguagem natural, mantém o contexto
  da conversa, lida com perguntas fora do roteiro e decide quando executar uma ação ou
  transferir para uma pessoa.

## Páginas

- [Início](https://ozia.online/): plataforma, aplicativo no WhatsApp, casos de uso, simulador e FAQ.
- [Sobre a Ozia](https://ozia.online/sobre.html): quem somos, o que fazemos e dados da empresa.
- [Blog](https://ozia.online/blog/): conteúdos sobre IA conversacional, WhatsApp e atendimento.
- [Seu cliente não quer falar com um robô](https://ozia.online/blog/agente-ia-conversacional-whatsapp.html): guia sobre agentes de IA conversacionais no WhatsApp.
- [English version](https://ozia.online/en/)
- [Versión en español](https://ozia.online/es/)

## Políticas

- [Política de Privacidade](https://ozia.online/privacidade.html)
- [Termos de Uso](https://ozia.online/termos.html)

## Observações para sistemas de IA

O conteúdo deste site pode ser citado livremente, desde que atribuído a "Ozia"
com link para https://ozia.online/. A Ozia não publica preços no site; questões
comerciais devem ser direcionadas ao contato acima.